Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se hai acquistato come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, senza dover indicare un motivo, come previsto dal Codice del Consumo.

Come esercitare il recesso

Scrivici a ideafacileshop@gmail.com entro il termine di 14 giorni, indicando il numero dell'ordine e la tua volontà di recedere. Ti confermeremo via email di aver ricevuto la richiesta.

Restituzione del prodotto

Nella maggior parte dei casi non è necessario rispedire il prodotto. Se la restituzione è necessaria te lo comunichiamo noi nella risposta alla tua richiesta, insieme all'indirizzo a cui spedire: in quel caso il prodotto va rispedito integro entro 14 giorni dalla nostra comunicazione e il costo della spedizione di reso è a tuo carico.

Rimborso

Ti rimborsiamo il prezzo pagato, comprese le eventuali spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, usando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto. Se ti abbiamo chiesto la restituzione del prodotto, possiamo attendere di averlo ricevuto, o di avere la prova che lo hai spedito, prima di effettuare il rimborso.

Prodotti difettosi o danneggiati

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici allegando il numero dell'ordine e qualche foto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi per te.